СТП “Затверджую” Генеральний директор|Officetech __________________М.Самсон “__”_________________2009р. СТАНДАРТ ПІДПРИЄМСТВА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ Відвантаження готової продукції замовнику Редакція 1 Дата впровадження: 09.10.2009р. Директор збуту Погоджено: Заступник директора з виробництва Адміністратор проектів Уповноважений з якості Юрисконсульт ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог щодо якісної поставки продукції замовнику, з метою забезпечення попиту і конкурентоспроможності продукції на ринку. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по поставці продукції замовнику спільно з підрозділами підприємства, які пов’язані з даним процесом, а саме: відділом управління торгівельною мережею, відділом маркетингу, виробництва. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. Інструкція по процесу поставки продукції. Розділ 6 3.ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. ГП - готова продукція. ПІ – посадові інструкції. 4.ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу “Відвантаження готової продукції замовнику ” є директор збуту. Власник процесу має повноваження: планування, організація, аналіз і контроль роботи персоналу щодо якості обслуговування; координувати роботу поставок продукції замовнику; розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби замовників; надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу “ Відвантаження готової продукції замовнику ”. Власник процесу несе відповідальність за: своєчасність доставки продукції замовнику; доставку продукції неушкодженою до замовника; прийняття рішень з питань, що стосується його компетенції. 4.2 Модель процесу “Відвантаження готової продукції замовнику ” Модель процесу “Відвантаження готової продукції замовнику ” наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес - споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальність за приймання  Інформація про відвантаження продукції Відвантаження та перевірка продукції яка була доставлена замовнику Накладна на поставку продукції Замовник  Дані про стан протікання даних Відправлення звіту про поставку продукції Звіт: дані щодо завантаженості персоналу, техніки, виконання плану. Директор збуту  Вибір партії Контроль якості продукції Накладна на продукцію Контролер з якості   4.2.2.Вхідні потоки Вхідний потік Процес - постачальник Форма передачі вхідного потоку Відповідальність за передачу  Продукція – PFS1000 Отримання продукції і відповідного укомплектованого пакету документів. Безпосередньо продукція Начальник відділу виробництва   4.2.3. Ресурси процесу: підготовлений персонал – водії, експедитори, вантажники, інспектор - контролер.; бюджет; оргтехніка, вантажівки, приміщення, канцтовари; довідкова література. 4.3. Опис виконання процесу. Процес “Відвантаження готової продукції замовнику ”складається з етапів: планування прийому продукції з виробництва; приймання продукції; зберігання готової продукції; комплектація і завантаження продукції; транспортування продукції. 4.3.1 Планування прийому продукції з виробництва Планування прийому продукції з виробництва здійснюється по плану виробництва. При цьому вивчаються: умови договору на поставку , основні вимоги прийняття і маркування продукції; технічні паспорти і інструкцію по експлуатації продукції. За планом виробництва виконується приймання продукції: інспектор – контролер отримує в усній чи письмовій формі і реєструє заявку на отримання продукції; перевіряється продукція на відповідність комплектації, відповідності договору; перевіряються технічні паспорти і інструкцію по експлуатації і гарантійних талонів; оформляється приймання продукції, ставляться підписи в надісланих документах і дата прийому. Зберігання готової продукції передбачає: приймання і розміщення готової продукції в склад гот...